Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
Garantir a satisfação e o bem estar de nossos clientes faz parte de nossa missão. Para que seus direitos sejam respeitados, criamos uma “Política de Troca ou Devolução”, com base no Código de Defesa do Consumidor, demonstrando que a relação entre nossa Loja e você é baseada na confiança.
Todo produto adquirido através da nossa Loja poderá ser trocado nos casos abaixo desde que:
• Esteja na embalagem original;
• Não contenha indícios de avaria por mau uso;
• Esteja acompanhado de todos os acessórios que o acompanham.
DEFEITO TÉCNICO OU DE FABRICAÇÃO
• Caso o produto que você adquiriu apresente defeito em seu funcionamento dentro do prazo de garantia, você terá o prazo de até 7 (sete) dias úteis e a Segredos Boutique Sensual fará a restituição do valor da compra, porém o valor do frete não será restituído.
Pedimos que, no ato do recebimento, certifique-se das condições do produto. Caso haja alguma avaria de transporte, não receba a encomenda. Será feita a substituição por outro produto da mesma espécie (marca e modelo) após recebermos a encomenda.
Procedimento:
• Se detectar a avaria no ato da entrega, recuse o produto e notifique imediatamente pelo nosso e-mail contato@segredosboutiquesensual.com.br.
A troca ou o cancelamento só será realizado após análise do produto pela nossa equipe, podendo o mesmo ser reenviado sem consulta prévia, no caso do não cumprimento dos critérios listados acima. Após a realização da análise, nossa equipe informará a forma e prazo de envio de outro produto;
Nossa Loja terá o prazo máximo de 30 dias, a partir do contato do cliente e chegada do material em nossa empresa, para executar a troca ou devolver o produto original.
PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO
• Caso você receba algum produto em desacordo com o que foi pedido, você deverá:
• Recusar a entrega do produto e notificar pelo e-mail contato@segredosboutiquesensual.com.br;
• Caso o erro seja identificado após o recebimento, você não deverá abrir o lacre original e deverá notificar nossa central de atendimento imediatamente após o recebimento;
• O produto correto será postado em até 2 dias úteis após o recebimento do produto pela nossa Loja.
• Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, disponibilizaremos um crédito para a escolha de outro produto no mesmo valor.
Para realização das trocas e Devoluções entre em contato com o e-mail contato@segredosboutiquesensual.com.br, com os seguintes dados:
1- Nome do Comprador
2- Numero do pedido
3-E- mail pelo qual realizou a compra
4- Nome e valor do produto
5- Motivo da devolução ou troca
Atenção: A devolução do produto só será feita se o mesmo estiver em sua embalagem original, com os lacres intactos, sem indícios de uso juntamente com os acessórios que o acompanham. Caso essas condições não forem seguidas, havendo qualquer sinal de uso ou ausência de seus acessórios, não caberá à Segredos Boutique Sensual nenhum ônus pela devolução, não arcando mais com a devolução dos valores do pedido e efetuando o reenvio do produto sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança e comodidade, verifique se o produto atende as suas expectativas antes de danificar e inutilizar a embalagem. Para devolução, é necessário que envie o e-mail explicando o motivo da devolução. Em caso de pagamentos de diferença de valor, o mesmo deve ser efetuado por depósito bancário (Caixa Econômica Federal). rO processo de troca ou crédito, só será realizado após a devolução do produto ao nosso Centro de Distribuição e a restituição dos valores será efetuada após análise das condições do produto devolvido. Esta será realizada no prazo de 10 (dez) dias corridos após o recebimento do produto.
MLS COMÉRCIO E SERVIÇOS - CNPJ: 20814283000112, proprietária do site SEGREDOS BOUTIQUE SENSUAL.
Garantir a satisfação e o bem estar de nossos clientes faz parte de nossa missão. Para que seus direitos sejam respeitados, criamos uma “Política de Troca ou Devolução”, com base no Código de Defesa do Consumidor, demonstrando que a relação entre nossa Loja e você é baseada na confiança.
Todo produto adquirido através da nossa Loja poderá ser trocado nos casos abaixo desde que:
• Esteja na embalagem original;
• Não contenha indícios de avaria por mau uso;
• Esteja acompanhado de todos os acessórios que o acompanham.
DEFEITO TÉCNICO OU DE FABRICAÇÃO
• Caso o produto que você adquiriu apresente defeito em seu funcionamento dentro do prazo de garantia, você terá o prazo de até 7 (sete) dias úteis e a Segredos Boutique Sensual fará a restituição do valor da compra, porém o valor do frete não será restituído.
Pedimos que, no ato do recebimento, certifique-se das condições do produto. Caso haja alguma avaria de transporte, não receba a encomenda. Será feita a substituição por outro produto da mesma espécie (marca e modelo) após recebermos a encomenda.
Procedimento:
• Se detectar a avaria no ato da entrega, recuse o produto e notifique imediatamente pelo nosso e-mail contato@segredosboutiquesensual.com.br.
A troca ou o cancelamento só será realizado após análise do produto pela nossa equipe, podendo o mesmo ser reenviado sem consulta prévia, no caso do não cumprimento dos critérios listados acima. Após a realização da análise, nossa equipe informará a forma e prazo de envio de outro produto;
Nossa Loja terá o prazo máximo de 30 dias, a partir do contato do cliente e chegada do material em nossa empresa, para executar a troca ou devolver o produto original.
PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO
• Caso você receba algum produto em desacordo com o que foi pedido, você deverá:
• Recusar a entrega do produto e notificar pelo e-mail contato@segredosboutiquesensual.com.br;
• Caso o erro seja identificado após o recebimento, você não deverá abrir o lacre original e deverá notificar nossa central de atendimento imediatamente após o recebimento;
• O produto correto será postado em até 2 dias úteis após o recebimento do produto pela nossa Loja.
• Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, disponibilizaremos um crédito para a escolha de outro produto no mesmo valor.
Para realização das trocas e Devoluções entre em contato com o e-mail contato@segredosboutiquesensual.com.br, com os seguintes dados:
1- Nome do Comprador
2- Numero do pedido
3-E- mail pelo qual realizou a compra
4- Nome e valor do produto
5- Motivo da devolução ou troca
Atenção: A devolução do produto só será feita se o mesmo estiver em sua embalagem original, com os lacres intactos, sem indícios de uso juntamente com os acessórios que o acompanham. Caso essas condições não forem seguidas, havendo qualquer sinal de uso ou ausência de seus acessórios, não caberá à Segredos Boutique Sensual nenhum ônus pela devolução, não arcando mais com a devolução dos valores do pedido e efetuando o reenvio do produto sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança e comodidade, verifique se o produto atende as suas expectativas antes de danificar e inutilizar a embalagem. Para devolução, é necessário que envie o e-mail explicando o motivo da devolução. Em caso de pagamentos de diferença de valor, o mesmo deve ser efetuado por depósito bancário (Caixa Econômica Federal). rO processo de troca ou crédito, só será realizado após a devolução do produto ao nosso Centro de Distribuição e a restituição dos valores será efetuada após análise das condições do produto devolvido. Esta será realizada no prazo de 10 (dez) dias corridos após o recebimento do produto.
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